工商管理专科论文的简单介绍

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工商管理专业论文《浅谈顾客满意度提升策略分析》

1、本文通过分析,提出了三种策略:服务补救管理、顾客期望管理和服务感知与期望的均衡。其中,服务补救管理强调企业应积极处理顾客的投诉,并通过有效的方法,如鼓励投诉、快速响应、准确评估和适度补偿,来增强顾客的满意度和忠诚度。同时,企业需要重视员工的培训与授权,确保员工能够及时有效地处理顾客的投诉。

2、所谓顾客满意是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度意见。公司要生存、要发展、要持续地进行质量改进就要积极地、主动地收集顾客满意程度的有关信息,了解顾客需求、分析顾客的感受,把顾客满意作为公司的出发点和归宿点。

3、论文摘要: 客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因,使得营销实践者了解更多的该理论的根源,从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。

4、网上销售的公司必须使自己的信息反馈系统快捷而准确,只有这样,才能保证渠道的畅通,提高消费者的满意度。增强网站的搜索功能、提升网站的浏览量,在设计网上订货系统时,应提高订货的易操作性和信息传送的准确性。

我要一篇工商管理专科毕业论文

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管理不完善。处于困难的中小企业几乎都是管理差的企业,即使个别效益好的企业也存在严重的管理问题。目前中小企业管理水平低主要表现在:企业缺乏战略规划,只注重追求短期目标;企业管理人员和员工的素质低,在管理中存在决策简单化、专断化现象。

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